Laskutustietomme Vastaanotamme laskut ensisijaisesti sähköisinä. Lisätietoa laskujen lähettämisestä ja ostoreskontran tilanteesta voitte pyytää sähköpostitse osoitteesta ostolaskut@yrjojahanna.fi tai puhelimitse 040 905 2518. Mikäli laskunne koskee yhtiöitä OYH Group Oy, Yrjö & Hanna Oy, Yrjö ja Hanna Hoivapalvelut Oy, Yrjö ja Hanna Asumispalvelut Oy tai Yrjö ja Hanna Asumispalvelut 2 Oy, voitte olla yhteydessä osoitteeseen hoivaostolaskut@yrjojahanna.fi Hoivapalvelujen laskutus ja muu myyntilaskutus, yhteydenotot sähköpostitse laskutus@yrjojahanna.fi tai puhelimitse 010 347 2426 (ma, ke, pe klo 10-12). Vuokralaskutus, yhteydenotot sähköpostitse vuokrat@yrjojahanna.fi tai puhelimitse 020 742 9881 (arkisin klo 9-15). Vuokralaskutus, yhteydenotot sähköpostitse hoivavuokrat@yrjojahanna.fi tai puhelimitse 010 347 2426 (ma, ke, pe klo 10-12) seuraavien yksiköiden osalta: Pihlajakoti Turku, Lounakoti Rovaniemi, Askakoti Rovaniemi, Martinpuisto Vantaa, Merikaari Helsinki, Jääskenpiha Espoo, Omenatarha Espoo, Domus Helsinki, Päivärinne Hämeenlinna, Kurkelanhovi ja Karpinmäki Akaa, Liesitori Vantaa, Ehtookoti Iitti, Eurakoti Eura, Hanna-koti Helsinki, Onnela-koti Kajaani, Kirkkopiha Järvenpää ja Westendin Helmi Espoo. Muu asiakaspalvelu: info@yrjojahanna.fi tai puh. 020 742 9888 (arkisin klo 9-15). Verkkolaskuosoitteemme 1.1.2023 alkaen:YhtiöY-tunnusVerkkolaskuosoiteVälittäjäOperaattoritunnusYrjö ja Hanna -säätiö sr1059533-5003710595335Maventa003721291126OYH Group Oy3372553-4003733725534Maventa003721291126Yrjö ja Hanna Rakennuttaja Oy 3372554-2 003733725542Maventa003721291126Yrjö & Hanna Oy2034563-9003720345639Maventa003721291126Yrjö ja Hanna Hoivapalvelut Oy2770642-5003727706425Maventa003721291126Yrjö ja Hanna Asumispalvelut Oy3449797-5 003734497975Maventa003721291126Yrjö ja Hanna Asumispalvelut 2 Oy3449798-3 003734497983Maventa003721291126Yrjö ja Hanna Vammaispalvelut Oy3507984-7003735079847Maventa003721291126Yrjö ja Hanna Riemukodit Oy3507987-1003735079871Maventa003721291126Yrjö ja Hanna Kiinteistöt Oy0101744-5003701017445Maventa003721291126Yrjö ja Hanna Palvelukodit Oy 3504419-3003735044193Maventa003721291126Yrjö ja Hanna Seniorikodit Oy 3503357-4003735033574Maventa003721291126As. Oy Helsingin Hanna-koti1562815-9003715628159Maventa003721291126Keskinäinen Kiinteistö Oy Onnela-koti1615196-2003716151962Maventa003721291126Kiinteistö Oy Riihikallion Palvelukeskus2459883-6003724598836Maventa003721291126Asoasunnot Yrjö ja Hanna Oy2663675-2003726636752Maventa003721291126Kiinteistö Oy Keravan Toukola3240423-7003732404237Maventa003721291126As. Oy Iitin Ehtootalo0810573-9003708105739Maventa003721291126As. Oy Helsingin Pohjoiskaari 9 a, Senioritalo 0913810-2003709138102Maventa003721291126Kiinteistö Oy Nummelan Nestori 1535534-9003715355349Maventa003721291126 Muut yhteystiedot AsiakaspalveluYhteystietoihin KeskustoimistoYhteystietoihin Yrjö ja Hanna KoditYhteystietoihin LaskutusYhteystietoihin Etsitkö työ- tai harjoittelupaikkaa? Soita 050 443 5075Avoimet työpaikat Ota yhteyttä PALAUTE HOIVATOIMINNASTAMME: Kehitämme omaa sisäistä laadunhallintaamme ja siirrämme kaikki hoivatoimintaan liittyvät yhteydenotot suoraan sisäiseen järjestelmään 1.6.2023 alkaen. Tästä syystä toivomme, että annat hoivatoimintaan liittyvän palautteen alla olevan linkin kautta (siirryt yhteistyökumppanimme Laatuportti Oy:n sivustolle aukeavaan lomakkeeseen). Voit jättää meille palautetta, reklamaatiota, kehitysehdotuksia, tiedusteluja tai ottaa yhteyttä jostain muusta syystä. Kaikki edellä mainitut ohjautuvat järjestelmästä suoraan aihealueen / toimintayksikön ilmoitusten käsittelijälle. Ja saat vastauksen yhteydenottoosi aiheesta riippuen 1-7 päivän sisällä. Anna hoivatoimintaamme liittyvä palaute tästä MUU PALAUTE: Tällä nettisivulla olevalla lomakkeella voit antaa yleistä palautetta ja kehittämisideoita Yrjö ja Hanna Kotien toiminnasta, palveluista, www-sivuista tai muista meihin liittyvistä asioista. Täytä myös yhteystietosi, mikäli haluat että otamme sinuun yhteyttä. Etunimi Sukunimi Lähiosoite Postitoimipaikka Postinumero Sähköposti Puhelinnumero Toivon vastausta... PuhelimitsePostitseSähköpostitseEn halua yhteydenottoa Yhteydenottoni koskee... -Akaa, KarpinmäkiAkaa, KurkelanhoviEspoo, MäntyrantaEspoo, OmenatarhaEura, EurakotiEura, Euran HelmiinaHelsinki, CharlottaHelsinki, DomusHelsinki, Hanna-kotiHelsinki, HeleneHelsinki, MarianneHelsinki, MerikaariHämeenlinna, PäivärinneIitti, Iitin EhtookotiJärvenpää, KirkkopihaKajaani, Onnela-kotiKerava, JukolaKirkkonummi, ValkokultaLahti, LepolankatuRovaniemi, AskakotiRovaniemi, LounakotiNurmijärvi, OhrantähkäSiilinjärvi, AkuliinaSiilinjärvi, AukustiSipoo, KillinkiTurku, PihlajakotiTuusula, PellavakallioTuusula, PunapellavaTuusula, VennyVantaa, KatariinaVantaa, LiesitoriVantaa, MartinpuistoYrjö ja Hanna -konserniMuu Viestisi MuistutusHoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluunsa tyytymätön asiakas tai hänen omaisensa voi tehdä asiasta kirjallisen muistutuksen. Muistutus voidaan jättää toimintayksikön esihenkilölle, sosiaaliasiamiehelle tai palvelujen järjestämisvastuussa olevalle viranomaiselle. Ennen muistutuksen tekemistä asia kannattaa yrittää selvittää asukasta hoitaneiden henkilöiden kanssa. Usein asiat ratkeavat keskustelun avulla, eikä muita toimenpiteitä tarvita. Mikäli kuitenkin haluat tehdä muistutuksen, tulosta oheinen lomake, täytä sekä allekirjoita se ja palauta se kyseisen yksikön palveluesihenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle. Hän kirjaa muistutuksen, käsittelee sen ja vastaa sinulle kirjallisesti. Lisätietoa Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000) mukaisesta muistutuksesta tai kantelusta löydät Valviran sivuilta. Muistutuslomake (pdf)Whistleblow-ilmoituskanavaYrjö ja Hanna Kodit haluaa ylläpitää avointa ilmapiiriä ja ja korkeaa etiikkaa kaikessa toiminnassaan. Arvostamme turvallisuutta ja kunnioitamme kaikkia toimintaamme liittyviä tahoja. Olemme avanneet anonyymin ilmoituskanavan, jonka avulla voit luottamuksellisesti ilmoittaa rikos-, rikkomus- tai väärinkäytösepäilystä. Väärinkäytöksen tai epäeettisen toiminnan epäilyn ilmoittaminenIlmoituskanavan (“whistleblowing”) kautta henkilöstömme, asiakkaamme ja muut sidosryhmämme voivat ilmoittaa epäillyistä väärinkäytöksistä tai epäeettisestä toiminnasta. Ilmoitukset käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti. Toivomme, että ilmoituksen tekijä tiedottaa epäilyistään ensisijaisesti omalla nimellä, mutta halutessaan ilmoituksen epäilystä voi jättää myös nimettömänä. Voit seurata järjestelmässä asian käsittelyn edistymistä. Ilmoituskanavan tuottaa yhteistyökumppanimme Laatuportti Oy. Järjestelmä ei ole yhteydessä Yrjö ja Hanna Kotien muihin järjestelmiin eikä se seuraa tunnistetietoja (esim. IP-osoitteet, sähköpostiosoitteet). Kaikki ilmoitus- ja käsittelytieto on salattua. Ilmoituksen voit tehdä alla olevan linkin kautta (siirryt yhteistyökumppanimme sivustolle) Ilmoita tämän linkin kauttaIlmoituksen lähetettyäsi saat vastaanottokuittauksen sekä linkin, josta voit seurata ilmoituksesi käsittelyä. Ota tämä linkki itsellesi talteen (kopioi se itsellesi), koska se on ainoa tapa, jolla voimme olla sinuun yhteydessä jatkossa (mikäli et jättänyt sähköpostiosoitettasi) ja ainoa tapa, jolla voit seurata ilmoituksen käsittelyä. Saat vastauksen tehdyistä toimenpiteistä 3 kuukauden kuluessa vastaanottokuittauksesta. Palvelussa lähetetyt ilmoitukset ovat ainoastaan määriteltyjen henkilöiden luettavissa. Ilmoitukset käsittelee ensisijaisesti tietosuojavastaava ja tarpeen mukaan vastaava liiketoimintajohto ja johtoryhmä. Ilmoituksen tekijän henkilöllisyys pidetään salassa koko prosessin ajan eikä sitä paljasteta ilmoituksessa nimetylle henkilölle eikä muille henkilöille. Ilmoituksen tekijään ei kohdisteta mitään vastatoimia. Mistä asioista voit tehdä ilmoituksen?Ilmoituskanavan kautta voit ilmoittaa rikoksista, rikkomuksista, väärinkäytöksistä tai muista teoista tai laiminlyönneistä, joita on pidettävä EU:n asetusten tai kansallisten lakien rikkomisena. Ilmoituksen tekijän tulee olla vakuuttunut ilmoituksensa faktojen todenperäisyydestä ja toimia aina rehellisesti ja vilpittömin mielin. Todisteita epäilysten tueksi ei vaadita, mutta ilmoitukset pitää tehdä asiallisesti ja hyvässä uskossa. Ilmoituskanavan kautta voit tehdä ilmoituksen yrityksen toiminnassa havaituista rikos- tai väärinkäyttöepäilyistä esimerkiksi seuraavista rikkomuksista tai epäilyistä niiden suhteen: Julkiset hankinnat, kilpailulainsäädännön vastainen toiminta tai epäreilu kilpailu Rahoituspalvelut, -tuotteet ja –markkinat sekä rahanpesun ja terrorismin rahoituksen ehkäiseminen Ympäristönsuojelu Elintarvikkeiden ja rehujen turvallisuus sekä eläinten terveys ja hyvinvointi Yksityisyyden ja henkilötietojen suoja ja verkko- ja tietojärjestelmien turvallisuus Kuluttajansuoja Säteilyturva ja ydinturvallisuus Muut laissa mainitut EU-säädökset Tämä kanava ei ole tarkoitettu asiakaspalautteiden tai työpaikan henkilökohtaisten ristiriitojen selvittämiseen. Asiakaspalautteet pyydämme jättämään nettisivuillamme olevan yhteydenottolomakkeen tai muistutuslomakkeen kautta, mikäli haluat tehdä kirjallisen muistutuksen. Työpaikan sisäisissä henkilöristiriidoissa olethan yhteydessä ensisijaisesti omaan esimieheesi, HR-tiimiin tai luottamushenkilöön.
