Asiakaspalvelumme

Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa asioissa, jotka liittyvät asunnon hakemiseen ja asumiseen. Olemme tavoitettavissa arkisin klo 9–12.

• • Asuntojen myynti ja vuokraus puh. 020 742 9880 / asoasunnot@yrjojahanna.fi ja vuokra-asuminen@yrjojahanna.fi
  • Kalonin asuntojen myynti ja vuokraus puh. 010 571 6363 / asoasunnot@yrjojahanna.fi ja vuokra-asuminen@yrjojahanna.fi
  • Vuokralaskutus puh. 020 742 9881 / vuokrat@yrjojahanna.fi

Yrjö ja Hanna Kodit haluaa ylläpitää avointa ilmapiiriä ja ja korkeaa etiikkaa kaikessa toiminnassaan. Arvostamme turvallisuutta ja kunnioitamme kaikkia toimintaamme liittyviä tahoja.  Olemme avanneet anonyymin ilmoituskanavan, jonka avulla voit luottamuksellisesti ilmoittaa rikos-, rikkomus- tai väärinkäytösepäilystä.  

Ilmoituskanavan (“whistleblowing”) kautta henkilöstömme, asiakkaamme ja muut sidosryhmämme voivat ilmoittaa epäillyistä väärinkäytöksistä tai epäeettisestä toiminnasta.   

Ilmoitukset käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti. Toivomme, että ilmoituksen tekijä tiedottaa epäilyistään ensisijaisesti omalla nimellä, mutta halutessaan ilmoituksen epäilystä voi jättää myös nimettömänä. Voit seurata järjestelmässä asian käsittelyn edistymistä.  

Ilmoituskanavan tuottaa yhteistyökumppanimme Laatuportti Oy. Järjestelmä ei ole yhteydessä Yrjö ja Hanna Kotien muihin järjestelmiin eikä se seuraa tunnistetietoja (esim. IP-osoitteet, sähköpostiosoitteet). Kaikki ilmoitus- ja käsittelytieto on salattua.

Ilmoituksen voit tehdä alla olevan linkin kautta (siirryt yhteistyökumppanimme sivustolle)

Ilmoituksen lähetettyäsi saat vastaanottokuittauksen sekä linkin, josta voit seurata ilmoituksesi käsittelyä. Ota tämä linkki itsellesi talteen (kopioi se itsellesi), koska se on ainoa tapa, jolla voimme olla sinuun yhteydessä jatkossa (mikäli et jättänyt sähköpostiosoitettasi) ja ainoa tapa, jolla voit seurata ilmoituksen käsittelyä. Saat vastauksen tehdyistä toimenpiteistä 3 kuukauden kuluessa vastaanottokuittauksesta.  

Palvelussa lähetetyt ilmoitukset ovat ainoastaan määriteltyjen henkilöiden luettavissa. Ilmoitukset käsittelee ensisijaisesti tietosuojavastaava ja tarpeen mukaan vastaava liiketoimintajohto ja johtoryhmä. 

Ilmoituksen tekijän henkilöllisyys pidetään salassa koko prosessin ajan eikä sitä paljasteta ilmoituksessa nimetylle henkilölle eikä muille henkilöille. Ilmoituksen tekijään ei kohdisteta mitään vastatoimia. 

Ilmoituskanavan kautta voit ilmoittaa rikoksista, rikkomuksista, väärinkäytöksistä tai muista teoista tai laiminlyönneistä, joita on pidettävä EU:n asetusten tai kansallisten lakien rikkomisena.  

Ilmoituksen tekijän tulee olla vakuuttunut ilmoituksensa faktojen todenperäisyydestä ja toimia aina rehellisesti ja vilpittömin mielin. Todisteita epäilysten tueksi ei vaadita, mutta ilmoitukset pitää tehdä asiallisesti ja hyvässä uskossa. 

Ilmoituskanavan kautta voit tehdä ilmoituksen yrityksen toiminnassa havaituista rikos- tai väärinkäyttöepäilyistä esimerkiksi seuraavista rikkomuksista tai epäilyistä niiden suhteen: 

• Julkiset hankinnat, kilpailulainsäädännön vastainen toiminta tai epäreilu kilpailu 
• Rahoituspalvelut, -tuotteet ja –markkinat sekä rahanpesun ja terrorismin rahoituksen ehkäiseminen  
• Ympäristönsuojelu 
• Elintarvikkeiden ja rehujen turvallisuus sekä eläinten terveys ja hyvinvointi 
• Yksityisyyden ja henkilötietojen suoja ja verkko- ja tietojärjestelmien turvallisuus 
• Kuluttajansuoja 
• Säteilyturva ja ydinturvallisuus 
• Muut laissa mainitut EU-säädökset 

Tämä kanava ei ole tarkoitettu asiakaspalautteiden tai työpaikan henkilökohtaisten ristiriitojen selvittämiseen. Asiakaspalautteet pyydämme jättämään nettisivuillamme olevan yhteydenottolomakkeen tai muistutuslomakkeen kautta, mikäli haluat tehdä kirjallisen muistutuksen. Työpaikan sisäisissä henkilöristiriidoissa olethan yhteydessä ensisijaisesti omaan esimieheesi, HR-tiimiin tai luottamushenkilöön.